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ISBN0875848672出版社HarvardBusinessSchoolPublishing
出版日期2005-1页数288
精简装精装开本32
版次2005-01-01国别UnitedStates/美国
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商品介绍

Book DescriptionCompanies face increasingly demanding customers and a lack of skilled workers to serve them. At the same time, networked "smart" technologies - from Web sites in retailing to kiosks in shopping - are enabling managers to recruit machines into "front-office" roles that both drive down...  [详细介绍]

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